Wartung und Updates
Der Teil unserer Arbeit, von dem du im Idealfall nichts merkst. Damit er nicht unsichtbar bleibt, steht hier, was wir tun — und was du davon hast.
Was im Hintergrund läuft
| Leistung | Warum sie zählt |
|---|---|
| Sicherungskopien der Konfiguration | Die Programmierung deiner Anlage ist Arbeit von Tagen bis Wochen. Ohne Sicherung wäre sie bei einem Gerätedefekt verloren und müsste neu entstehen. Mit Sicherung ist ein Miniservertausch eine Sache von Stunden. |
| Sicherheitsupdates | Eine Anlage, die Jahre ohne Updates läuft, wird mit der Zeit angreifbar — besonders, wenn sie von außen erreichbar ist. |
| Firmware-Updates der Loxone-Geräte | Beheben Fehler und halten die Geräte untereinander kompatibel. Einzelne Geräte auf altem Stand sind eine häufige Ursache für schwer erklärbares Verhalten. |
| Ferndiagnose | Wir sehen den Zustand der Anlage, ohne anzureisen. Das ist der Grund, warum die meisten Anliegen am selben Tag erledigt sind. |
Welche dieser Leistungen bei dir aktiv sind, hängt von deinem Servicepaket ab. Ohne Servicepaket findet keines davon automatisch statt.
Merkst du etwas davon?
In der Regel nichts. Zwei Ausnahmen:
- Ein Firmware-Update braucht einen Neustart der betroffenen Geräte. Für einige Minuten reagieren sie dann nicht. Solche Eingriffe legen wir auf Zeiten, in denen sie am wenigsten störten — und kündigen sie an, wenn sie im Haus spürbar sind.
- Nach einem Update kann ein Gerät einmalig neu einlernen. Eine Beschattung etwa kennt ihre Position erst nach einer vollständigen Fahrt wieder.
Was du selbst tun kannst
- Sag uns Änderungen am Internetanschluss — neuer Router, Providerwechsel, neues Modem. Danach ist der Fernzugriff meist unterbrochen, und ohne ihn entfallen Backups und Updates still und leise.
- Melde Kleinigkeiten, auch wenn sie nicht stören. Ein Gerät, das sich „manchmal komisch verhält", ist oft der Vorbote eines Defekts. Früh gemeldet ist es ein Handgriff aus der Ferne.
- Nimm den Hinweis auf eine ablaufende Garantie ernst. Ein Tausch innerhalb der Garantie kostet dich nichts, danach schon.
Umbauten und Erweiterungen
Planst du einen Umbau, eine neue Küche, eine PV-Anlage oder eine Wallbox: sprich mit uns, bevor die Elektrik geändert wird. Eine Loxone-Anlage lässt sich fast beliebig erweitern — aber es macht einen erheblichen Unterschied, ob die Leitungen von Anfang an richtig liegen oder hinterher nachgezogen werden müssen.
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